Algemene Voorwaarden
voor de webshop www.tentbedrukken.nl
1. Bedrijfsgegevens en contact
De verkoper en beheerder van de webshop is: Ondernemer: Hana Godušová Vestigingsadres: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava, Slowakije Bedrijfsregistratienummer (IČO / KVK-equivalent): 50195000 Btw-identificatienummer: SK1121316911 (hierna te noemen: de "Verkoper")
Retouradres (voor het retourneren van goederen en klachten): Hana Godušová Velky Lapas 846 951 04 Velky Lapas Slowakije
2. Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en een natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna te noemen: de "Koper").
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper de bestelling plaatst via de webshop en de Verkoper deze elektronisch (per e-mail) bevestigt.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de Koper akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Prijzen en betaling
Alle in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen en inclusief de wettelijke btw (De Verkoper is btw-plichtig: SK1121316911).
De eventuele verzendkosten worden duidelijk aan de Koper getoond in het bestelproces, voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
De Koper kan de bestelling betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden (bijv. iDEAL, creditcard, bankoverschrijving, etc.).
4. Leveringsvoorwaarden
De Verkoper levert de goederen binnen de overeengekomen levertijd. Bij op maat gemaakte producten (zoals bedrukte tenten) kan de levertijd worden verlengd met de tijd die nodig is voor de productie.
De levering vindt plaats op het door de Koper bij de bestelling opgegeven adres.
De Koper is verplicht de zending bij ontvangst te controleren op eventuele zichtbare transportschade en deze direct te melden bij de vervoerder en de Verkoper.
5. Herroepingsrecht en retourneren
Herroepingsrecht voor consumenten: Consumenten hebben op grond van de Europese wetgeving het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, te ontbinden (herroepen).
Retourprocedure: De goederen dienen schoon, onbeschadigd en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Voor het retourneren dient uitsluitend het volgende adres te worden gebruikt: Hana Godušová, Velky Lapas 846, 951 04 Velky Lapas, Slowakije
Uitzondering op het herroepingsrecht (Belangrijk!): Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (zoals op maat gemaakte en bedrukte tenten).
De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Koper.
6. Garantie en klachtenregeling
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie (wettelijke conformiteit). Een product moet voldoen aan wat men er redelijkerwijs van mag verwachten. Voor zakelijke kopers (B2B) kunnen afwijkende garantievoorwaarden gelden.
Klachten dienen schriftelijk (bijv. per e-mail of via het contactformulier) te worden ingediend. Eventuele retourzendingen in verband met garantie dienen naar het retouradres in Slowakije (Velky Lapas) te worden gestuurd.
7. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) aan, dat consumenten kunnen gebruiken voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen. U vindt dit platform via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
8. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen de Verkoper en de Koper is het Slowaakse recht van toepassing, met dien verstande dat consumenten met hun gewone verblijfplaats in Nederland de bescherming behouden van de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht.
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website.